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旅游投诉须知

作者：swnwy 来源：不详发布时间：2007-7-25 16:36:58 发布人：swnwy

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旅游行政管理部门依法保护旅游投诉者和被投诉者的合法权益。投诉必须符合下列条件：
一、投诉者是与本案有直接利害关系的旅游者、国内旅游经营者和从业人员；
二、有明确的被投诉者，具体的投诉请求和事实根据，投诉状应记明下列事项：
1、投诉者的姓名、性别、职业、年龄、单位名称及地址；
2、被投诉者的单位名称或姓名、所在地；
3、投诉请求和根据的事实与理由；
4、证据。
三、旅游投诉管理机关接到投诉，经审查，符合规定受理条件的，应及时调查处理；不符合规定受理条件的，应当在七日内通知投诉者不予受理理由。

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